Privacyverklaring

Versie oktober 2026 · The House Steward is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die hieronder staan.

Welke gegevens wij verwerken

• Klanten (eigenaren): naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en gegevens van de woning, hoe wij toegang krijgen, het gekozen abonnement, betalingen en facturen, berichten, meldingen, planning en rapporten met foto's van de woning.
• Huurders die beschikbaarheid aanvragen: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), gewenste data, aantal personen en uw bericht.
• Contactformulier: naam, e-mailadres en uw bericht.
• Technisch: een cookie om u ingelogd te houden, uw taalkeuze (in uw eigen browser) en, als u meldingen aanzet, een technische code van uw toestel om meldingen te kunnen sturen. Wij gebruiken geen advertentie- of volgcookies.

Waarom wij dat doen

• Om uw abonnement en de afgesproken werkzaamheden uit te voeren (uitvoering van de overeenkomst).
• Om betalingen te verwerken en facturen te maken (uitvoering van de overeenkomst en wettelijke plicht).
• Om u te informeren over bezoeken, rapporten en berichten, per e-mail of melding (uitvoering van de overeenkomst).
• Om aanvragen van huurders door te sturen naar de eigenaar van de woning en uw vragen te beantwoorden (uw toestemming en ons gerechtvaardigd belang).

Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze alleen als dat nodig is:

• Mollie B.V. verwerkt de betalingen.
• Onze hostingpartij bewaart de website en de gegevens op servers.
• Onze e-mailprovider verstuurt e-mails namens ons.
• De push-dienst van uw browser of telefoon (bijv. Apple of Google) bezorgt meldingen, alleen als u die aanzet. De inhoud is versleuteld.
• Aanvragen voor een huurwoning sturen wij door naar de eigenaar van die woning.
• Medewerkers van The House Steward zien alleen de gegevens die nodig zijn voor hun bezoeken.

Hoe lang wij gegevens bewaren

• Klantgegevens: zolang u klant bent en tot twee jaar daarna.
• Facturen en betaalgegevens: zeven jaar, omdat de wet dat verplicht.
• Aanvragen en contactberichten: maximaal één jaar.
• Foto's in rapporten: zolang u klant bent, daarna verwijderen wij ze binnen drie maanden.

Beveiliging

De website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Wachtwoorden slaan wij versleuteld op. Foto's van uw woning zijn alleen zichtbaar voor u en voor ons. Wij maken regelmatig back-ups en bewaren die veilig.

Uw rechten

U mag uw gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen, en u mag bezwaar maken of vragen om de verwerking te beperken of uw gegevens over te dragen. Stuur daarvoor een bericht via de app of een e-mail. Wij reageren binnen vier weken. Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.